Er werd zwaar gezucht, ook door mij beste mensen, toen ongeveer anderhalf jaar geleden het nieuwe framework ISO20000 werd geïntroduceerd. Nou ja, nieuw….het is gebaseerd op het bekende BS150000 en dit kwaliteitssysteem voor IT Service Management leunde zeer zwaar op ITIL. Nu ben ik als automatiseerder-van-huis-uit altijd weer in voor een modelletje meer of minder, het structureert zo lekker, maar ik begin zo de laatste jaren wel wat last te krijgen van metaalmoeheid qua methodieken en modellen. En ik blijk niet de enige te zijn in het werkveld van Service management, gezien de lauwe reacties op de introductie van dit nieuwe model. We zijn in het domein Service management allen nog amper bekomen van de introductie van ITILV3. Lees verder »

De Computable publiceerde deze week een artikel met de titel “ICT-opleidingen moeten verbeteren”. Het is gebaseerd op de uitkomsten van het ICT Deltacongres, waarin werkgroep ICTRegie zorg moet dragen voor voldoende gekwalificeerde ICT-ers voor de nabije toekomst. Uit de praktijk blijkt al veel langer, dat veel ICT opleidingen, regulier en particulier, onvoldoende aansluiten bij de gewenste praktijk. Als trainer word ik al jarenlang geconfronteerd met ICT professionals, die specifieke opleidingen en trainingen volgen om hun specifieke rol beter in te kunnen vullen. Met name regulier (ICT)onderwijs blijkt onvoldoende aan te sluiten bij de huidige dynamische praktijk. Verwonderlijk………? Nee niet echt, al jarenlang heeft met name het beroepsonderwijs moeite om aansluiting te vinden met de ICT wereld. Lees verder »