Ja lieve mensen, dit is geen grap… deze bestaan echt! Dit zijn niet alleen organisaties die bestaan in Avatar 3D! In aansluiting op een discussie, die al in vele fora en vakbladen gaande is, zou ik ook nog graag even een enorme, massieve knuppel in het hoenderhok willen smijten. In een interessant gesprek met vakgenoten vandaag, hoorde ik van een meer dan gemiddeld grote organisatie in Nederland die het volgende had opgemerkt; “hoe kon het zijn, dat projectleiders die tot in hun cellen waren getraind en begeleid in Prince2®, veel beroerder een project realiseerden dan hun ongeschoolde collega’s?”
De vraag was met name interessant en ook urgent, daar deze organisatie al vele karrenvrachten met euro’s had uitgegeven aan scholing en advies omtrent Prince2®. De volgende vragen dienden zich dan ook aan; moeten we nog meer tijd en geld investeren in Prince2® en WAAROM zijn de “leken-projectmanagers” wel succesvol? Even voor de goede orde, we kunnen in deze case de term Prince2® vervangen door willekeurig iedere andere methodiek. Tevens kan en moet deze organisatie nog meer vragen stellen, waaronder bijvoorbeeld hoe het mogelijk is dat mét Prince2® kennis de projecten niet succesvol zijn. Uiteraard spelen in een dergelijke situatie veel aspecten een rol; context, organisatiecultuur, inhoud en resultaten van projecten. Maar laten we toch even van de volgende spannende stelling uitgaan: organisaties zijn OOK succesvol ZONDER methodes en frameworks!
Jaha beste mensen, nu gaat het een beetje pijn doen… Nu raken de methodiekengoeroes een beetje geagiteerd. Nu gaan zij zich beroepen op ‘al die Best practices, die staan beschreven…’ Nu worden de ITIL® versie 2 en 3-followers een klein beetje onrustig. Die gaan waarschijnlijk zeggen, “dat ITIL® al 25 jaar een Best Practice framework is en dat ITIL®V2 de defacto standaard is voor het beheer van IT infrastructuren” Ja, dat zeg ik ook al jaren… en waarom? Omdat het zo is! Maar de meest intrigerende vraag is natuurlijk, of we weten wat er gebeurt zou zijn óf nu zal gebeuren indien we géén methodiek (meer) gebruiken. Hebben we hier al die jaren wel onderzoek naar gedaan vraag ik mij af? Natuurlijk helpt een methode als ITIL® of Prince2 wel. Maar vergeleken bij WAT? Hebben organisaties de afgelopen jaren iets anders dan methodieken en frameworks wel een eerlijke kans gegeven?
Ik denk van niet. Ik vermoed, dat bedrijven die ‘ongemak’ en/of ‘gedoe’ bespeurden zich hebben laten leiden door goedbedoelde adviezen, boeken, wervende artikelen en spetterende congressen en seminars. Begrijpt u mij niet verkeerd beste lezer, ook hier is niets mis mee. Maar mijn dilemma blijft nog steeds hetzelfde. Hebben we een andere aanpak, van wat voor type dan ook, een eerlijke kans gegeven? Hadden we misschien niet alleen goed moeten constateren en vastleggen waar het probleem in onze organisatie zat? Alleen al de zoektocht naar de echte sores in een bedrijf is al een half gewonnen wedstrijd. Hadden we hierna niet eerst ons ‘gezonde verstand’ een kans moeten geven, alvorens een enthousiaste frameworktrekker of methodiekengoeroe in te schakelen?
Heeft u een probleem met projectmatig werken en nodigt u een adviseur uit gespecialiseerd in Prince2®, dan mag u eens drie maal raden welk advies u krijgt… Lukt het u niet om u klant tevreden te stellen met uw IT dienstverlening? Nodig een gecertificeerde ITIL® Expert als adviseur uit en u kan er vergif op innemen, dat ITIL®V3 de ultieme redding gaat worden!
Nogmaals, ik wil de beproefde methodieken en frameworks niet tekort doen, zij hebben blijkbaar de afgelopen jaren successen opgeleverd. Een aantal van deze successen heb ik ook persoonlijk ook mogen meemaken. Ik blijf echter met een ongemakkelijk gevoel zitten… hadden we, of sterker nog, MOETEN we niet eens terughoudender worden met het inzetten van de bekende methodieken? Moeten we niet wat meer vertrouwen op het gezonde verstand, inzicht, improvisatievermogen encde creativiteit van onze mensen alvorens platgetreden paden te bewandelen? Ik denk dat iedereen hier misschien een stuk gelukkiger van wordt… behalve dan die Prince2®- of ITIL®V3 consultant!
